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隨州市水務集團“隨淼通”四大創新品牌

發布時間:2023-08-10閱讀次數:577次

(一)推行前置服務,完成“四零”服務品牌。通過網上獲取項目信息,全面推行前置服務,強化主動服務意識,完成現場勘、設計施工、驗收通水工作,提供全流程供水業務咨詢服務。

(二)推行企業用戶全免單的報裝品牌。實行工商企業用戶供水接入全免單,針對企業供水接入項目,工程設計、材料、監理、施工及裝表立戶全流程免費,無需客戶投資,全力支持和幫扶企業進行生產經營,最大限度降低企業經營成本。

(三)推行工程建設水閃接施工品牌。通過政企數據共享,提前獲準用戶信息,將服務前置。主動對接客戶,客戶無需申請,先行辦理工程設計、占掘路等手續審批,提前免費完成紅線外工程施工,待用戶需要開通時,立即為戶掛表閃電通水。

(四)推行客服工作水保姆的服務品牌。前移服務窗口,深化服務理念,提升服務品質,變等待服務主動服務,推進要我辦我來辦轉變,為企業和群眾提供一對一保姆式全流程跟蹤服務,不斷提高供水服務質量與水平。

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