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集團新聞

城鄉供水潤萬家 暖心服務進鄉鎮

發布時間:2024-06-05閱讀次數:238次

為進一步提升鄉鎮居民用水滿意度與幸福指數,保障用戶用水權益,補齊鄉鎮供水短板,近日,隨州市水務集團隨縣供水有限公司成立鄉鎮供水服務小組,對已收購水廠在鄉鎮范圍內的供水用戶進行“一對一”服務。


本次供水服務以隨縣18個鄉鎮為目標,專班人員深入鎮鄉村一線,服務到人、落實到表,旨在掌握用戶用水問題,了解水質、水壓等情況,排查與維護管網、水表漏損,優化供水服務。


工作人員主動上門征求意見、收集建議,現場解決用水難題,化解村內隱患;幫助部分單位、小區排查供水附屬設施隱患,為用戶解決用水問題。同時,向鄉鎮用戶發放服務指南,宣傳公司政策與服務范圍,讓用戶熟悉了解自來水使用相關知識,手把手指導用戶了解“隨州水務”微信公眾號掌上營業廳功能,讓用戶快捷地享受到用水查詢、在線繳費、水費預存、報修、報裝、水質信息、停水信息等各項服務。講解安全用水、節約用水、飲用水衛生等常識,對用戶提出的關于水質、水壓、戶表改造等供用水問題,進行耐心細致地解答。


隨縣供水公司堅持“真誠服務,水潤萬家”的服務精神,秉持“人民至上,嚴控水質,安全生產,用心服務”的服務理念,持續推進“供水服務進鄉村”,著力解決用戶的“急難愁盼”,旨在通過長期的鄉鎮供水服務工作,走近群眾,傾聽群眾需求,解決群眾的實際用水問題,為隨縣各鄉鎮提供更加優良的供水服務。

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